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得不太对劲,玩家打电话来说游戏无法登陆,她原本以为是玩家操作不正确,这种玩家太多了,账号密码记错却认为是游戏公司的错误,服务器的问题。
可她登陆游戏测试,发觉她也无法登陆,正准备通知研发的时候,她的账号又登陆上去了。
把玩家的电话刚刚挂掉,她正准备下游戏,却发觉附近频道有人在聊天,说起了游戏回档了。
游戏回档就是服务器出现了问题,导致玩家账号无法登陆,或者游戏中的账号掉线,再次登陆游戏,就会发觉游戏时间回到了掉线之前。
如果这期间有玩家在进行交易,没准就会出现物品复制的情况,钱宝知道哪怕是这瞬间的回档,没准也会出现大量物品复制的情况,虽说几率很小,可她赌不起。
只是服务器出现问题,钱宝完全不需要找研发,找服务器负责人就行,可游戏里出现回档,就必须上报给研发部门了。
钱宝上个月就被认命为组内的研发对接人员,专门负责跟研发上报问题,跟研发也算是混的还算熟悉。
这会儿打开TIM却发觉跟她对接的研发组头像全都是灰色的,没有上线,其他的人员也不在。
钱宝不知道研发出了什么问题,之前还说过争取每个夜班都有解决问题的人,可现在一个人都找不到。
在研发联系人里找了一圈都没找到熟人,钱宝只能按照部门来寻找,终于在研发的测试部找到了亮着的头像,上面显示着职位和名字,“测试主管:穆臣”。
钱宝平时大部分是跟测试部上报问题,可还没跟他们的主管打过交道,想着游戏出现的问题,还是点开了他的TIM,打了一句,“您好,我是值夜班的客服,刚才发现服务器宕机后,可能出现了回档现象。”
打完这句话,钱宝等了半小时,那边没有回答,让她有些疑惑的皱了皱眉,这个TIM是公司内部网络才可以登录的联络工具,他的头像既然亮着,就表示他肯定在公司,难道睡着了?
钱宝还准备继续等待他的回应,黄振巷和陈晖那边的电话系统同时响了起来,她侧耳听了听,似乎都是游戏无法登陆的事。
她的视线往游戏里一瞟,果然又没办法登陆了。
钱宝有些着急,害怕游戏再次回档,今天是周末,凌晨玩游戏的玩家很多,如果玩家出现了损失,那就会涉及补偿相关的事,很复杂的申请结果,还很容易遇见玩家投诉。
再次朝这位测试主管发了信息,“您好,请问您在吗?”
那边黄振巷已经挂断了电话,在她耳边轻声上报,“玩家说游戏无法登陆,之前出现了回档,他正在查看物品损失,又掉线了。”
钱宝尽力让自己平静,点了点头,“我马上跟研发联系,你们两尽量安抚玩家。这个问题会尽快处理。”
等不到测试主管的回复,钱宝看着他留下了联系电话,TIM主管级别以上都会留下联系方式,他的电话肯定是可以打通。
看了眼时间,现在是凌晨三点十五分,钱宝终于拨通了他的电话。
得不太对劲,玩家打电话来说游戏无法登陆,她原本以为是玩家操作不正确,这种玩家太多了,账号密码记错却认为是游戏公司的错误,服务器的问题。
可她登陆游戏测试,发觉她也无法登陆,正准备通知研发的时候,她的账号又登陆上去了。
把玩家的电话刚刚挂掉,她正准备下游戏,却发觉附近频道有人在聊天,说起了游戏回档了。
游戏回档就是服务器出现了问题,导致玩家账号无法登陆,或者游戏中的账号掉线,再次登陆游戏,就会发觉游戏时间回到了掉线之前。
如果这期间有玩家在进行交易,没准就会出现物品复制的情况,钱宝知道哪怕是这瞬间的回档,没准也会出现大量物品复制的情况,虽说几率很小,可她赌不起。
只是服务器出现问题,钱宝完全不需要找研发,找服务器负责人就行,可游戏里出现回档,就必须上报给研发部门了。
钱宝上个月就被认命为组内的研发对接人员,专门负责跟研发上报问题,跟研发也算是混的还算熟悉。
这会儿打开TIM却发觉跟她对接的研发组头像全都是灰色的,没有上线,其他的人员也不在。
钱宝不知道研发出了什么问题,之前还说过争取每个夜班都有解决问题的人,可现在一个人都找不到。
在研发联系人里找了一圈都没找到熟人,钱宝只能按照部门来寻找,终于在研发的测试部找到了亮着的头像,上面显示着职位和名字,“测试主管:穆臣”。
钱宝平时大部分是跟测试部上报问题,可还没跟他们的主管打过交道,想着游戏出现的问题,还是点开了他的TIM,打了一句,“您好,我是值夜班的客服,刚才发现服务器宕机后,可能出现了回档现象。”
打完这句话,钱宝等了半小时,那边没有回答,让她有些疑惑的皱了皱眉,这个TIM是公司内部网络才可以登录的联络工具,他的头像既然亮着,就表示他肯定在公司,难道睡着了?
钱宝还准备继续等待他的回应,黄振巷和陈晖那边的电话系统同时响了起来,她侧耳听了听,似乎都是游戏无法登陆的事。
她的视线往游戏里一瞟,果然又没办法登陆了。
钱宝有些着急,害怕游戏再次回档,今天是周末,凌晨玩游戏的玩家很多,如果玩家出现了损失,那就会涉及补偿相关的事,很复杂的申请结果,还很容易遇见玩家投诉。
再次朝这位测试主管发了信息,“您好,请问您在吗?”
那边黄振巷已经挂断了电话,在她耳边轻声上报,“玩家说游戏无法登陆,之前出现了回档,他正在查看物品损失,又掉线了。”
钱宝尽力让自己平静,点了点头,“我马上跟研发联系,你们两尽量安抚玩家。这个问题会尽快处理。”
等不到测试主管的回复,钱宝看着他留下了联系电话,TIM主管级别以上都会留下联系方式,他的电话肯定是可以打通。
看了眼时间,现在是凌晨三点十五分,钱宝终于拨通了他的电话。