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被阴了?”聂鹏问。
陈团看了他一眼,指了指桌子上整理出来的客户反馈,示意他自己过去看。
聂鹏看着一屋子人怪怪的脸色,心想难道是又发错货了?要不然一家人和吃了苍蝇似的干什么?被谁恶心到了?
这边想着,拿起材料来看了一眼,接着就感觉自己也像是吃了只死苍蝇般,膈应的不得了。
那张纸上赫然是公司业务部门和客户的聊天记录,里面几乎全是反应端行公司莫名其妙的给他们发送了一封包裹,包裹中装的不是垃圾就是嘲讽意味十足的恶毒信件,甚至还有包了不明粘液的塑料袋,引得这些客户骂声震天。
“怎么回事?”聂鹏瞅了一眼陈团,不解的问。
“不知道,今天早上,忽然就接到了客户的反馈,说是收到了我们发去的邮件,里面是一包垃圾。刚开始我们还以为是自己发错了快递,正准备责任到人的时候,就发现不止是一家客户收到了。”陈团的眉头都皱成川了。
“发垃圾?让客户拍邮件信息照片了吗?”聂鹏首先想到的是恶意诋毁,借用自己公司的名义给客户发垃圾,这种手法还从来没有听说过。
“查了,寄件地址和寄件电话都是我们的,甚至连收件人都是真真实实的客户,也不知道是谁泄露出去的信息,到目前,我们已经接到了20多个投诉了”王东在一旁说道,平时邮发寄件的工作都是他和刘路的,可是他敢拍胸脯保证,这些信息绝对不是他透露出去的。
“这就怪了啊”聂鹏拿起桌面上一只刚拆开的快递封,看着上面的寄件信息,忽然就想到了一种可能。
“我们之前给这些客户寄送过样品是吧?”他想起陈团前些日子为了扩大营业额,将索要样品的客户计做考核指标的事。
“是的”刘路点点头,“这些客户里有些一部分是成交客户,有些收了样品后,就没有下文了。”
“之前给他们寄出样品的快递单存根,还留着么?”聂鹏问。
“都留着,我去拿。”王东跑出去,不一会就抱来一个纸箱子,里面全是各类单据。
“找找看这些客户都是用什么快递发过去的。”既然有据可查,那线索自然比较好找,几个人便将那些单据分拆开,一个一个的开始比对,不一会就将那些客户的存根找了出来。
“博旺快递,呵呵,还真让我猜到了。”看着桌面上清一色的博旺快递存根,几人似乎都明白了什么似的。
“看来,是被针对了啊”陈团双手扶着膝盖,木木的看着桌上那一叠快递单:“黄兴,给咱查一查博旺快递齐市营业网点的商家,看看是什么背景”
陈团首先想到的就是陈嘉上,能够悄无声息的将客户快递信息掌握在手中的势力,想必不会小到哪里去。
“东子,刘路”聂鹏在一旁补充到“以后寄快递,尽量去顺风的网点,临柜寄。另外,我们的个人信息也要留意一下了。”
他一想到无论自己做什么,总有双眼睛在虎视眈眈的觊觎时,就感到一阵恶寒。
被阴了?”聂鹏问。
陈团看了他一眼,指了指桌子上整理出来的客户反馈,示意他自己过去看。
聂鹏看着一屋子人怪怪的脸色,心想难道是又发错货了?要不然一家人和吃了苍蝇似的干什么?被谁恶心到了?
这边想着,拿起材料来看了一眼,接着就感觉自己也像是吃了只死苍蝇般,膈应的不得了。
那张纸上赫然是公司业务部门和客户的聊天记录,里面几乎全是反应端行公司莫名其妙的给他们发送了一封包裹,包裹中装的不是垃圾就是嘲讽意味十足的恶毒信件,甚至还有包了不明粘液的塑料袋,引得这些客户骂声震天。
“怎么回事?”聂鹏瞅了一眼陈团,不解的问。
“不知道,今天早上,忽然就接到了客户的反馈,说是收到了我们发去的邮件,里面是一包垃圾。刚开始我们还以为是自己发错了快递,正准备责任到人的时候,就发现不止是一家客户收到了。”陈团的眉头都皱成川了。
“发垃圾?让客户拍邮件信息照片了吗?”聂鹏首先想到的是恶意诋毁,借用自己公司的名义给客户发垃圾,这种手法还从来没有听说过。
“查了,寄件地址和寄件电话都是我们的,甚至连收件人都是真真实实的客户,也不知道是谁泄露出去的信息,到目前,我们已经接到了20多个投诉了”王东在一旁说道,平时邮发寄件的工作都是他和刘路的,可是他敢拍胸脯保证,这些信息绝对不是他透露出去的。
“这就怪了啊”聂鹏拿起桌面上一只刚拆开的快递封,看着上面的寄件信息,忽然就想到了一种可能。
“我们之前给这些客户寄送过样品是吧?”他想起陈团前些日子为了扩大营业额,将索要样品的客户计做考核指标的事。
“是的”刘路点点头,“这些客户里有些一部分是成交客户,有些收了样品后,就没有下文了。”
“之前给他们寄出样品的快递单存根,还留着么?”聂鹏问。
“都留着,我去拿。”王东跑出去,不一会就抱来一个纸箱子,里面全是各类单据。
“找找看这些客户都是用什么快递发过去的。”既然有据可查,那线索自然比较好找,几个人便将那些单据分拆开,一个一个的开始比对,不一会就将那些客户的存根找了出来。
“博旺快递,呵呵,还真让我猜到了。”看着桌面上清一色的博旺快递存根,几人似乎都明白了什么似的。
“看来,是被针对了啊”陈团双手扶着膝盖,木木的看着桌上那一叠快递单:“黄兴,给咱查一查博旺快递齐市营业网点的商家,看看是什么背景”
陈团首先想到的就是陈嘉上,能够悄无声息的将客户快递信息掌握在手中的势力,想必不会小到哪里去。
“东子,刘路”聂鹏在一旁补充到“以后寄快递,尽量去顺风的网点,临柜寄。另外,我们的个人信息也要留意一下了。”
他一想到无论自己做什么,总有双眼睛在虎视眈眈的觊觎时,就感到一阵恶寒。