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简而言之，“聆听“的作用有三：1.让对方尽情发泄；2.让自己知道对方究竟有哪些不满，想要怎么样，然后采取相应对策；3.让对方感受到自己的镇定——镇定是一种力量。
在对话中，赵红兵总喜欢后发制人。赵红兵认为大虎该说的话都说得差不多了，他开始说了。
“大虎，你觉得这事儿我占了便宜了？”
“没有，咱俩谁都没占着便宜，但更亏的肯定是我。”
“你家亲戚把我公司的人差点儿没捅死。那是我家邻居的儿子，我怎么跟他爸交代？我让你带他们来找我，你却说是我叫人上门打人……”
“别说那些破事儿了行吗？你觉得这事儿到现在还和那几个孩子有关系吗？”大虎控制不住，打断了赵红兵的话，说话的声音有些激动。
“……”见大虎又要发泄，赵红兵又停下来不说了。
“对，就你家邻居的儿子是人，我家亲戚就不是人？我的两个弟弟就不是人？我的小弟弟死在街头，对，那是张岳干的，和你没什么关系，但张岳是你们一伙的吧？你和张岳什么关系谁不知道？我就不信张岳对我弟弟动手的时候你一点儿都不知道。我小弟弟自从和你进了一个号子以后，他也把你当成大哥。他活着的时候跟我说过好多次：赵红兵这人是个人物，值得一交。你知道不？你在号子里欺负他，出来以后还总拿话挤对他，但你看我小弟弟对你说过什么过火的话吗？哪次见到你，我家三儿不是给足了你面子。凭他的名声，他至于这么让着你吗？我小弟弟是个什么样的人你清楚吧？他除了受你和张岳的欺负，还受过谁的欺负？他是受欺负的人吗？他八岁那年就敢拿刀来砍我！他是觉得你有个大哥的样子，所以被你挤对几句也就算了。你真以为我弟弟不敢动你了？他是觉得你是个人物，是可以当朋友交的。你明白吗？赵红兵！你就这么看着我家的三儿被张岳的人打死在街头，你就这么狠心？你真他妈的毒！我就问你一句，我家三儿做了啥亏欠你的事儿？你对他这样！他真把你当成他的朋友，你呢？”
大虎终于再也无法控制自己的情绪了，脸转向了赵红兵，说话的声音都是颤抖的。
赵红兵继续默不作声，只是喉结抽动了一下。
“然后，我二弟弟又因为你手下的事儿，去砍了王宇，砸了李四的饭店。对，他做得是不对，但那也是李四提着枪跑到我们东郊在先。就这样，你们至于要了我二弟弟大半条命吗？你告诉我他下半辈子咋过？我知道，你也好李四也罢，都绝对不会承认我二弟弟的事儿是你们干的，但是你能告诉我是谁干的吗？你告诉我，我现在就杀了他！你说得对，我不是你的对手。我承认，我是没你有手段。你的手段我清楚得很，假如我二弟弟去告了你们说是你们干的，你们肯定打死也不会承认。花钱找人摆平关系以后，再反咬一口，把我二弟弟告了。告他去李四的酒店砍人砸店，再把我二弟弟扔进监狱几年去。你们几个，的确太有手段了。”
大虎越说越激动，眼眶完全红了。
“……”赵红兵还是不说话，掏出烟，点着了两根，递给大虎一根。
“我们哥儿仨吃亏就吃在没手段啊。我二弟弟咋就那么傻呢？他怎么就不会像你一样，找人去砍人讹人吓唬人自己却不动手呢？”大虎说话有点儿哽咽了。
“……”赵红兵抽了口烟，不说话。
“你他妈说话！”看着赵红兵这么沉默，大虎火更大了。
“大虎，你的话说完了吧？”
“对，说完了！”
“那你也听我说，别打断我，行吗？”
“你说。”
“第一件事：你家三儿的事儿。你家三儿敬我，我知道。他比我要小好几岁。我承认我经常拿话挤对他，那我是在跟他开玩笑。你家三儿看起来又凶又愣，但是心肠挺好。你们哥仨儿，就三虎子最单纯，心肠最好。讲义气，对人不使坏，该咋样儿咋样儿。他比你和二虎都强多了。我对三虎子如果真的像你说的那样，那他早就不把我当朋友了。你还以为他傻啊？我和你家三儿在年轻的时候的确掐过几次，但那时候才几岁啊？自从进了一个号子，我和你家三儿关系一直不错。”
“那你还……”
“听我说完。”
“……”
“三虎子出事儿，我是真不知道。不但我不知道，连张岳都不知道最后三虎子会死在街头。张岳是因为三虎子报案冲了费四的局子，想收拾三虎子一顿，结果张岳找的那俩二愣子打死了三虎子。后来，我听说，是你让三虎子去举报的。这么说来，该收拾的倒应该是你。我也觉得三虎子干不出那事儿来。”
“扯淡……”
“听我说完。”
“……”
“我对天发誓，我当时真不知道张岳要动三虎子。我说的话，你相信吗？”
“相信。”大虎也知道，到了这份儿上，赵红兵已经没必要抵赖。
“然后再说你二弟弟的事儿。你说四儿昨天拿着枪去了东郊？你也太能扯了吧？昨天一整天，四儿都和我在一起，和我们在一起的还有开发区管委会的王X和孙X。我们四个在李四的洗浴中心从11点一直待到晚上7点多，如果需要，我找人来跟你对质。昨天四儿根本就没去东郊，除非他有分身术。”
“好，我相信你。那我问你，昨天晚上我二弟弟的事儿是不是李四干的？不是李四干的也是你干的！对吗？你敢否认吗？”
“……”赵红兵不承认，也不否认。
“不说话对吧？不说话就当你承认了。你就说说我二弟弟的事儿应该怎么解决吧？”
“你说来听听吧。”
“200万。”
“呵呵。”赵红兵笑了，不置可否。
“这钱，不管你也好，李四也好，必须得出。200万拿出了以后，我弟弟的事儿，谢家兄弟的事儿，拆迁的事儿，都一笔勾销。”
“……”赵红兵还是不说话，静静地看着前方。
“你肯定是在想，这钱你不出我能把你怎么样吧？”
“……”
“我也近50岁了，早活够了。我家一共哥儿仨，小弟弟死在你们手里，二弟弟残在你们手里，值200万不值？你说和你没关系，但真的和你没关系吗？我小弟弟的死和你没关系，那你和张岳有关系吗？我二弟弟的残和你有关系吗？就算和你没关系，和李四有关系吗？我也不管什么张岳李四了，我今天就讹上你了。今天来之前我就想好了，如果你不同意，那我也不活了，咱们一起去死吧。你现在就可以杀了我。但是告诉你，有人会拿我的全部身家财产去找人杀你全家，杀李四全家，连那什么费四的全家，还有你那干儿子——就那张岳的儿子，全杀！你相信... -->>
简而言之，“聆听“的作用有三：1.让对方尽情发泄；2.让自己知道对方究竟有哪些不满，想要怎么样，然后采取相应对策；3.让对方感受到自己的镇定——镇定是一种力量。
在对话中，赵红兵总喜欢后发制人。赵红兵认为大虎该说的话都说得差不多了，他开始说了。
“大虎，你觉得这事儿我占了便宜了？”
“没有，咱俩谁都没占着便宜，但更亏的肯定是我。”
“你家亲戚把我公司的人差点儿没捅死。那是我家邻居的儿子，我怎么跟他爸交代？我让你带他们来找我，你却说是我叫人上门打人……”
“别说那些破事儿了行吗？你觉得这事儿到现在还和那几个孩子有关系吗？”大虎控制不住，打断了赵红兵的话，说话的声音有些激动。
“……”见大虎又要发泄，赵红兵又停下来不说了。
“对，就你家邻居的儿子是人，我家亲戚就不是人？我的两个弟弟就不是人？我的小弟弟死在街头，对，那是张岳干的，和你没什么关系，但张岳是你们一伙的吧？你和张岳什么关系谁不知道？我就不信张岳对我弟弟动手的时候你一点儿都不知道。我小弟弟自从和你进了一个号子以后，他也把你当成大哥。他活着的时候跟我说过好多次：赵红兵这人是个人物，值得一交。你知道不？你在号子里欺负他，出来以后还总拿话挤对他，但你看我小弟弟对你说过什么过火的话吗？哪次见到你，我家三儿不是给足了你面子。凭他的名声，他至于这么让着你吗？我小弟弟是个什么样的人你清楚吧？他除了受你和张岳的欺负，还受过谁的欺负？他是受欺负的人吗？他八岁那年就敢拿刀来砍我！他是觉得你有个大哥的样子，所以被你挤对几句也就算了。你真以为我弟弟不敢动你了？他是觉得你是个人物，是可以当朋友交的。你明白吗？赵红兵！你就这么看着我家的三儿被张岳的人打死在街头，你就这么狠心？你真他妈的毒！我就问你一句，我家三儿做了啥亏欠你的事儿？你对他这样！他真把你当成他的朋友，你呢？”
大虎终于再也无法控制自己的情绪了，脸转向了赵红兵，说话的声音都是颤抖的。
赵红兵继续默不作声，只是喉结抽动了一下。
“然后，我二弟弟又因为你手下的事儿，去砍了王宇，砸了李四的饭店。对，他做得是不对，但那也是李四提着枪跑到我们东郊在先。就这样，你们至于要了我二弟弟大半条命吗？你告诉我他下半辈子咋过？我知道，你也好李四也罢，都绝对不会承认我二弟弟的事儿是你们干的，但是你能告诉我是谁干的吗？你告诉我，我现在就杀了他！你说得对，我不是你的对手。我承认，我是没你有手段。你的手段我清楚得很，假如我二弟弟去告了你们说是你们干的，你们肯定打死也不会承认。花钱找人摆平关系以后，再反咬一口，把我二弟弟告了。告他去李四的酒店砍人砸店，再把我二弟弟扔进监狱几年去。你们几个，的确太有手段了。”
大虎越说越激动，眼眶完全红了。
“……”赵红兵还是不说话，掏出烟，点着了两根，递给大虎一根。
“我们哥儿仨吃亏就吃在没手段啊。我二弟弟咋就那么傻呢？他怎么就不会像你一样，找人去砍人讹人吓唬人自己却不动手呢？”大虎说话有点儿哽咽了。
“……”赵红兵抽了口烟，不说话。
“你他妈说话！”看着赵红兵这么沉默，大虎火更大了。
“大虎，你的话说完了吧？”
“对，说完了！”
“那你也听我说，别打断我，行吗？”
“你说。”
“第一件事：你家三儿的事儿。你家三儿敬我，我知道。他比我要小好几岁。我承认我经常拿话挤对他，那我是在跟他开玩笑。你家三儿看起来又凶又愣，但是心肠挺好。你们哥仨儿，就三虎子最单纯，心肠最好。讲义气，对人不使坏，该咋样儿咋样儿。他比你和二虎都强多了。我对三虎子如果真的像你说的那样，那他早就不把我当朋友了。你还以为他傻啊？我和你家三儿在年轻的时候的确掐过几次，但那时候才几岁啊？自从进了一个号子，我和你家三儿关系一直不错。”
“那你还……”
“听我说完。”
“……”
“三虎子出事儿，我是真不知道。不但我不知道，连张岳都不知道最后三虎子会死在街头。张岳是因为三虎子报案冲了费四的局子，想收拾三虎子一顿，结果张岳找的那俩二愣子打死了三虎子。后来，我听说，是你让三虎子去举报的。这么说来，该收拾的倒应该是你。我也觉得三虎子干不出那事儿来。”
“扯淡……”
“听我说完。”
“……”
“我对天发誓，我当时真不知道张岳要动三虎子。我说的话，你相信吗？”
“相信。”大虎也知道，到了这份儿上，赵红兵已经没必要抵赖。
“然后再说你二弟弟的事儿。你说四儿昨天拿着枪去了东郊？你也太能扯了吧？昨天一整天，四儿都和我在一起，和我们在一起的还有开发区管委会的王X和孙X。我们四个在李四的洗浴中心从11点一直待到晚上7点多，如果需要，我找人来跟你对质。昨天四儿根本就没去东郊，除非他有分身术。”
“好，我相信你。那我问你，昨天晚上我二弟弟的事儿是不是李四干的？不是李四干的也是你干的！对吗？你敢否认吗？”
“……”赵红兵不承认，也不否认。
“不说话对吧？不说话就当你承认了。你就说说我二弟弟的事儿应该怎么解决吧？”
“你说来听听吧。”
“200万。”
“呵呵。”赵红兵笑了，不置可否。
“这钱，不管你也好，李四也好，必须得出。200万拿出了以后，我弟弟的事儿，谢家兄弟的事儿，拆迁的事儿，都一笔勾销。”
“……”赵红兵还是不说话，静静地看着前方。
“你肯定是在想，这钱你不出我能把你怎么样吧？”
“……”
“我也近50岁了，早活够了。我家一共哥儿仨，小弟弟死在你们手里，二弟弟残在你们手里，值200万不值？你说和你没关系，但真的和你没关系吗？我小弟弟的死和你没关系，那你和张岳有关系吗？我二弟弟的残和你有关系吗？就算和你没关系，和李四有关系吗？我也不管什么张岳李四了，我今天就讹上你了。今天来之前我就想好了，如果你不同意，那我也不活了，咱们一起去死吧。你现在就可以杀了我。但是告诉你，有人会拿我的全部身家财产去找人杀你全家，杀李四全家，连那什么费四的全家，还有你那干儿子——就那张岳的儿子，全杀！你相信... -->>
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