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瑞士苏黎世
清晓，第一道晨曦自云端破出，银白光炼掠过沉睡中的苏黎世湖，唤醒一湖倒映水影。
琉璃蓝的城堡仿佛在水中苏活，伸展几座高耸的塔尖，灿暖的朝阳调皮地攀上其中一扇窗扉，悄悄吻上一绺墨黑的发。
庄意森伸手拨了拨微乱的发络，湛幽的眸扫过一群正等着他开口说话的人，嘴角淡淡一勾。
“今天有几件事。”他以流利的德语宣布“东翼客房走廊的地毯要全部换过，分成四个小组工作，十点后开始动作，一个小时内确实完成。四楼和五楼都是团体客人，会在九点半以前退房，注意尽量不要惊动六楼的客人。
“s先生今天要住进西翼水仙套房，他有花粉过敏症，撤掉水仙套房内所有鲜花，走廊的盆栽也要撤走。玫瑰套房的客人不喜欢那间房的风景，帮他们换到百合套房。l小姐今天下午会到，记得在玫瑰套房里准备她最爱的巧克力和香槟”
“经理，”一个女服务员举高手“l小姐上回住的是向日葵套房，我们是不是替她安排同一间比较好？”
“向日葵套房已经被一对美国议员夫妇订下了。”庄意森解释，一面拿光笔点了一下掌上型pda“他们搭西北航空的班机。赫曼，盯住班机抵达的时间，派一辆凯迪拉克去接。”
“是。”
“雪莉，”他转向另一个女服务员“部长先生今天要退房，去问问他的秘书行程是否已安排妥当，有没有需要我们帮忙的地方。”
“是。”雪莉精神饱满地应道。
“很好。”他点头，瞥了眼pda清单上最后一项，俊眉忽地微微聚拢。
客房部的员工们一见他这表情，心跳同时一乱。
“经理，该不会是”赫曼犹豫地开口，娃娃脸上的表情活像吃了黄连。
“没错！”庄意森俐落地将pda收入上衣口袋“‘女王陛下’又莅临了。”
一阵呻吟。
这下不只赫曼脸色难看，所有人都是一副有苦说不出的表情，甚至还有几个人紧张得指尖都掐入掌心了。
“她今天指定了总统套房。”
“总统套房？”众人面面相龃。
“她到底是何方神圣？怎么动不动就来咱们饭店‘观光’？”赫曼嘟哝“还住总统套房？真有钱！”
“来者是客。既然‘女王陛下’对我们饭店情有独钟，我们当然要尽力服务。”庄意森似笑非笑。身为国际知名连锁饭店的客房部经理，他一向笃行顾客至上的法则，不过那个嚣张的女人即使生性冷静的他，也好几次被她逼得濒临捉狂。
“她十点到机场，今天柜台谁当班？”
“英格丽。”
“好，英格丽。”庄意森转向资深的柜台领班“派白色加长型劳斯莱斯去接我们的‘女王陛下’。”
“是。”英格丽点头，嘴角微扬，庄意森唤那个女人的方式，总让他们这些底下的员工忍不住会心一笑。
“凯萨琳。”庄意森继续点名“你来服务‘女王陛下’。”
“我？”凯萨琳愕然睁眸，指了指自己。漂亮的她有一头耀眼的金发，水蓝色瞳眸，在这家饭店可算是万人迷。
“没错，就是你。”庄意森颔首“这次由你负责服务‘女王陛下’，需要支援的话，客房部其他人任你差遣。”他补上一句。
“是啊，有什么需要帮忙的话，我们绝对乐意鼎力相助。”其他人争相开口保证。
总之，只要自己不是那个直接面对女王炮灰的人，要他们做什么都行。
“少来！你们这些假仁假义的家伙。”凯萨琳噘嘴，明眸一转“经理。”她哀叫一声，眨了眨水亮的大眼睛“人家嗯，今天身体不太舒服。”试图扮柔弱来动摇上司，推掉这从天而降的麻烦。
可惜作风一板一眼的上司完全视若无睹，只是极淡地一笑“好了，有什么事随时call我。散会！”
薇若妮卡.席，代号“女王陛下。”
这尊称代表了这家饭店员工对她的无限“敬仰”不，应该说是“敬畏”对她高高在上、嚣张自我作风的无限“敬畏。”
庄意森挑动嘴角，掀起办公室窗帘一角，窥视那个正跨下白色豪华轿车、微微扬起下颔，以一种唯我独尊的姿态穿过饭店双重旋转玻璃门的年轻女子。
还记得一年前，他刚升上客房部经理后不久，她的初次光临曾在此狂飙起一阵旋风。
才不过一天，她立即成为所有员工与住客的热门话题，纷纷打探这个年轻的绝色美人儿究竟是何方神圣。
她真的很美，结合东西方的精华血统在她脸上造成令人震撼的奇迹，教所有人乍见她总不禁失魂。
当她摇曳着紧实圆翘的臀部，盈盈迈开一双迷你裙遮不住的修长美腿时，他甚至能听到男人们体内的血流奏起了摇宾乐。
他们急急地匍匐至她面前，宛如摇尾乞怜的狗，祈求主人的注意。
而她，只是冷冷挑起那对兼容英气与秀丽的墨眉，甚至连一个微笑都不曾施舍。
她很骄傲，可这样的骄傲不但没减少她的魅力，反而赢得了更多忠心耿耿的骑士。
“女王陛下”他那些属下们为她取了这样一个外号，前仆后继地急着讨好她，巴不得把自己的一切全献给她。
不过，这是在他们明白她的本性以前，待他们认清残酷的现实后
庄意森拉回思绪，放下窗帘，瞥了一眼腕表。
这时候她应该已经进到饭店安排的总统套房了吧？顶多两小时，他估计会接到第一通救命呼唤。
“经理”求救声比他料想的还要早在耳畔响起，事实上，现在才刚刚过了十分钟。“亲爱的经理，我受不了了啦。”
是凯萨琳。他微微一笑，打开无线对讲机“什么事？”
“还会有什么事？当然是‘女王陛下’啦。”
“她怎么了？”
“她一进来就不断挑剔，房内的装潢、布置被她挑剔得一无是处，还说花瓶里插的白玫瑰数目不对，她要五朵半开的、七朵全开的，为什么我们连这种小事都办不好？还有，酒柜里摆的酒也不合她的意，她不喜欢威上忌，痛恨白兰地，又嫌加州红酒超级没品味，法国香槟没创意。还有还有，她对我们的沙发也有意见，说坐起来不舒服，不符合人体工学”说到这儿，凯萨琳简直快落泪了。
“经理，我真的快撑不下去了，再这样下去，我怕自己会忍不住苞客人顶嘴。”
“忍着点。”他命令“我不是一再告诉你们吗？顾客永远是对的。”语气严厉，黑眸却掠过一丝像是笑意的辉芒。
“可是”
“加油，凯萨琳。过了这一关，你就不愧为一流的饭店人了。”嘴角嘲讽一挑。
谁过了这关，都将所向无敌吧。
“经理”
“摆平她。”他毫不留情地结束通话。
望着黑色对讲机，他略略沉思了几秒，然后一甩头，抛开淡淡浮现脑海的俏影，继续工作。
明天晚上，这个国家的部长将在饭店宴客厅为其千金举行一场豪华婚宴。对上流社会来说，这是一桩社交界的盛事；对饭店而言，这是一笔攸关声誉的生意。
他叫出电脑里有关宴会安排的档案，一项一项仔细确认由他负责的项目。
不到十分钟
“经理！”无线对讲机又响起哀嚎声。
他叹口气“什么事？”
“经理，我是凯萨琳，我呃！”
“怎么了？”那犹豫的声调令他蹙眉，看样子她真的遇上大麻烦了。
“经理，我好像闯祸了。”嗓音细微。
“发生什么事？”
“我弄坏了‘女王陛下’的小提琴。”
小提琴？庄意森眉头皱得更紧了“我马上来。”
他站起身，穿上黑色西装外套，在制服左襟别上名牌后，迅速踏出办公室。搭上饭店员工专用的电梯，直达西翼顶楼整整占据半层楼的总统套房。
超豪华的套房内，隔出了客厅、更衣间、三间卧室、三间与卧室相连的浴室、餐厅、设备简单的厨房，以及视野绝佳的宽敞阳台。
一进客厅，迎面触及的便是那一打遭女王嫌弃不已的白玫瑰，在午后射进厅内的阳光下，活泼娇展。
“经理。”见他来了，凯萨琳如获大赦，急急迎过来。
“席小姐呢？”
“她在浴室。”
“浴室？”庄意森挑眉。
“她要你进卧房。”凯萨琳低声开口“单独一个。”明眸闪过若有深意的星芒。
他不动声色“究竟怎么回事？”
“席小姐要我替她将弓弦上松香，然后就呃，因为席小姐突然在我身后出现，我吓了一跳，不小心碰翻了小提琴盒，摔到地上”凯萨琳红着脸解释“我不是故意的，经理。”
“我知道了。”他点头“你先出去吧。”
“可是经理，我担心她不怀好意。”有着一张端正东方脸孔的庄意森，身旁一向不乏女人追逐，她怀疑就连“女王陛下”也对他觊觎许久。
不然，为什么在沐浴时还故意要他单独进房呢？
肯定有诈！
想着，凯萨琳不禁有些担忧，她可不希望经理惹上什么桃色绯闻。“经理，我看还是”
“放心吧。”他截断她“难道你还怕我被她吃了吗？”黑瞳掠过一丝幽默。
凯萨琳莞尔一笑“真对不起，经理，给你惹来这种麻烦。”真诚地道歉后，她静静退下。
庄意森伸手敲了敲半掩的门扉“席小姐，我是瑞斯，客房部经理。”
“进来吧。”柔细的嗓音悠悠响起。
他推开门，踏进以淡粉色系为装潢主调的主卧房，房内空无一人，唯有连接浴室的雾面玻璃门内传来阵阵水声。
他别过眼，不去看那淡淡映上雾面玻璃的倩影。“席小姐，很抱歉我们的服务人员摔坏了你的小提琴，我们愿意赔偿。”
“你们当然应该赔偿。”清亮的嗓音蕴着一丝霸气。
“席小姐希望我们怎么赔偿？”
“你说呢？”她娇娇地... -->>
瑞士苏黎世
清晓，第一道晨曦自云端破出，银白光炼掠过沉睡中的苏黎世湖，唤醒一湖倒映水影。
琉璃蓝的城堡仿佛在水中苏活，伸展几座高耸的塔尖，灿暖的朝阳调皮地攀上其中一扇窗扉，悄悄吻上一绺墨黑的发。
庄意森伸手拨了拨微乱的发络，湛幽的眸扫过一群正等着他开口说话的人，嘴角淡淡一勾。
“今天有几件事。”他以流利的德语宣布“东翼客房走廊的地毯要全部换过，分成四个小组工作，十点后开始动作，一个小时内确实完成。四楼和五楼都是团体客人，会在九点半以前退房，注意尽量不要惊动六楼的客人。
“s先生今天要住进西翼水仙套房，他有花粉过敏症，撤掉水仙套房内所有鲜花，走廊的盆栽也要撤走。玫瑰套房的客人不喜欢那间房的风景，帮他们换到百合套房。l小姐今天下午会到，记得在玫瑰套房里准备她最爱的巧克力和香槟”
“经理，”一个女服务员举高手“l小姐上回住的是向日葵套房，我们是不是替她安排同一间比较好？”
“向日葵套房已经被一对美国议员夫妇订下了。”庄意森解释，一面拿光笔点了一下掌上型pda“他们搭西北航空的班机。赫曼，盯住班机抵达的时间，派一辆凯迪拉克去接。”
“是。”
“雪莉，”他转向另一个女服务员“部长先生今天要退房，去问问他的秘书行程是否已安排妥当，有没有需要我们帮忙的地方。”
“是。”雪莉精神饱满地应道。
“很好。”他点头，瞥了眼pda清单上最后一项，俊眉忽地微微聚拢。
客房部的员工们一见他这表情，心跳同时一乱。
“经理，该不会是”赫曼犹豫地开口，娃娃脸上的表情活像吃了黄连。
“没错！”庄意森俐落地将pda收入上衣口袋“‘女王陛下’又莅临了。”
一阵呻吟。
这下不只赫曼脸色难看，所有人都是一副有苦说不出的表情，甚至还有几个人紧张得指尖都掐入掌心了。
“她今天指定了总统套房。”
“总统套房？”众人面面相龃。
“她到底是何方神圣？怎么动不动就来咱们饭店‘观光’？”赫曼嘟哝“还住总统套房？真有钱！”
“来者是客。既然‘女王陛下’对我们饭店情有独钟，我们当然要尽力服务。”庄意森似笑非笑。身为国际知名连锁饭店的客房部经理，他一向笃行顾客至上的法则，不过那个嚣张的女人即使生性冷静的他，也好几次被她逼得濒临捉狂。
“她十点到机场，今天柜台谁当班？”
“英格丽。”
“好，英格丽。”庄意森转向资深的柜台领班“派白色加长型劳斯莱斯去接我们的‘女王陛下’。”
“是。”英格丽点头，嘴角微扬，庄意森唤那个女人的方式，总让他们这些底下的员工忍不住会心一笑。
“凯萨琳。”庄意森继续点名“你来服务‘女王陛下’。”
“我？”凯萨琳愕然睁眸，指了指自己。漂亮的她有一头耀眼的金发，水蓝色瞳眸，在这家饭店可算是万人迷。
“没错，就是你。”庄意森颔首“这次由你负责服务‘女王陛下’，需要支援的话，客房部其他人任你差遣。”他补上一句。
“是啊，有什么需要帮忙的话，我们绝对乐意鼎力相助。”其他人争相开口保证。
总之，只要自己不是那个直接面对女王炮灰的人，要他们做什么都行。
“少来！你们这些假仁假义的家伙。”凯萨琳噘嘴，明眸一转“经理。”她哀叫一声，眨了眨水亮的大眼睛“人家嗯，今天身体不太舒服。”试图扮柔弱来动摇上司，推掉这从天而降的麻烦。
可惜作风一板一眼的上司完全视若无睹，只是极淡地一笑“好了，有什么事随时call我。散会！”
薇若妮卡.席，代号“女王陛下。”
这尊称代表了这家饭店员工对她的无限“敬仰”不，应该说是“敬畏”对她高高在上、嚣张自我作风的无限“敬畏。”
庄意森挑动嘴角，掀起办公室窗帘一角，窥视那个正跨下白色豪华轿车、微微扬起下颔，以一种唯我独尊的姿态穿过饭店双重旋转玻璃门的年轻女子。
还记得一年前，他刚升上客房部经理后不久，她的初次光临曾在此狂飙起一阵旋风。
才不过一天，她立即成为所有员工与住客的热门话题，纷纷打探这个年轻的绝色美人儿究竟是何方神圣。
她真的很美，结合东西方的精华血统在她脸上造成令人震撼的奇迹，教所有人乍见她总不禁失魂。
当她摇曳着紧实圆翘的臀部，盈盈迈开一双迷你裙遮不住的修长美腿时，他甚至能听到男人们体内的血流奏起了摇宾乐。
他们急急地匍匐至她面前，宛如摇尾乞怜的狗，祈求主人的注意。
而她，只是冷冷挑起那对兼容英气与秀丽的墨眉，甚至连一个微笑都不曾施舍。
她很骄傲，可这样的骄傲不但没减少她的魅力，反而赢得了更多忠心耿耿的骑士。
“女王陛下”他那些属下们为她取了这样一个外号，前仆后继地急着讨好她，巴不得把自己的一切全献给她。
不过，这是在他们明白她的本性以前，待他们认清残酷的现实后
庄意森拉回思绪，放下窗帘，瞥了一眼腕表。
这时候她应该已经进到饭店安排的总统套房了吧？顶多两小时，他估计会接到第一通救命呼唤。
“经理”求救声比他料想的还要早在耳畔响起，事实上，现在才刚刚过了十分钟。“亲爱的经理，我受不了了啦。”
是凯萨琳。他微微一笑，打开无线对讲机“什么事？”
“还会有什么事？当然是‘女王陛下’啦。”
“她怎么了？”
“她一进来就不断挑剔，房内的装潢、布置被她挑剔得一无是处，还说花瓶里插的白玫瑰数目不对，她要五朵半开的、七朵全开的，为什么我们连这种小事都办不好？还有，酒柜里摆的酒也不合她的意，她不喜欢威上忌，痛恨白兰地，又嫌加州红酒超级没品味，法国香槟没创意。还有还有，她对我们的沙发也有意见，说坐起来不舒服，不符合人体工学”说到这儿，凯萨琳简直快落泪了。
“经理，我真的快撑不下去了，再这样下去，我怕自己会忍不住苞客人顶嘴。”
“忍着点。”他命令“我不是一再告诉你们吗？顾客永远是对的。”语气严厉，黑眸却掠过一丝像是笑意的辉芒。
“可是”
“加油，凯萨琳。过了这一关，你就不愧为一流的饭店人了。”嘴角嘲讽一挑。
谁过了这关，都将所向无敌吧。
“经理”
“摆平她。”他毫不留情地结束通话。
望着黑色对讲机，他略略沉思了几秒，然后一甩头，抛开淡淡浮现脑海的俏影，继续工作。
明天晚上，这个国家的部长将在饭店宴客厅为其千金举行一场豪华婚宴。对上流社会来说，这是一桩社交界的盛事；对饭店而言，这是一笔攸关声誉的生意。
他叫出电脑里有关宴会安排的档案，一项一项仔细确认由他负责的项目。
不到十分钟
“经理！”无线对讲机又响起哀嚎声。
他叹口气“什么事？”
“经理，我是凯萨琳，我呃！”
“怎么了？”那犹豫的声调令他蹙眉，看样子她真的遇上大麻烦了。
“经理，我好像闯祸了。”嗓音细微。
“发生什么事？”
“我弄坏了‘女王陛下’的小提琴。”
小提琴？庄意森眉头皱得更紧了“我马上来。”
他站起身，穿上黑色西装外套，在制服左襟别上名牌后，迅速踏出办公室。搭上饭店员工专用的电梯，直达西翼顶楼整整占据半层楼的总统套房。
超豪华的套房内，隔出了客厅、更衣间、三间卧室、三间与卧室相连的浴室、餐厅、设备简单的厨房，以及视野绝佳的宽敞阳台。
一进客厅，迎面触及的便是那一打遭女王嫌弃不已的白玫瑰，在午后射进厅内的阳光下，活泼娇展。
“经理。”见他来了，凯萨琳如获大赦，急急迎过来。
“席小姐呢？”
“她在浴室。”
“浴室？”庄意森挑眉。
“她要你进卧房。”凯萨琳低声开口“单独一个。”明眸闪过若有深意的星芒。
他不动声色“究竟怎么回事？”
“席小姐要我替她将弓弦上松香，然后就呃，因为席小姐突然在我身后出现，我吓了一跳，不小心碰翻了小提琴盒，摔到地上”凯萨琳红着脸解释“我不是故意的，经理。”
“我知道了。”他点头“你先出去吧。”
“可是经理，我担心她不怀好意。”有着一张端正东方脸孔的庄意森，身旁一向不乏女人追逐，她怀疑就连“女王陛下”也对他觊觎许久。
不然，为什么在沐浴时还故意要他单独进房呢？
肯定有诈！
想着，凯萨琳不禁有些担忧，她可不希望经理惹上什么桃色绯闻。“经理，我看还是”
“放心吧。”他截断她“难道你还怕我被她吃了吗？”黑瞳掠过一丝幽默。
凯萨琳莞尔一笑“真对不起，经理，给你惹来这种麻烦。”真诚地道歉后，她静静退下。
庄意森伸手敲了敲半掩的门扉“席小姐，我是瑞斯，客房部经理。”
“进来吧。”柔细的嗓音悠悠响起。
他推开门，踏进以淡粉色系为装潢主调的主卧房，房内空无一人，唯有连接浴室的雾面玻璃门内传来阵阵水声。
他别过眼，不去看那淡淡映上雾面玻璃的倩影。“席小姐，很抱歉我们的服务人员摔坏了你的小提琴，我们愿意赔偿。”
“你们当然应该赔偿。”清亮的嗓音蕴着一丝霸气。
“席小姐希望我们怎么赔偿？”
“你说呢？”她娇娇地... -->>
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